東京にいる頃からお客さんによく言われた言葉

「シノブさんて商売っ気ないですよねw」

そうかも。

いや。

というより

無駄な事、負担になる事はしたくない

が正しいかも。

今日ご来店されたメンズのお客様

いつもボリュームが欲しいから割とくりくりっとした感じにパーマをかけてる

今回スタイルチェンジでくりくりではなく、ふわっとしたパーマスタイルにしたいとのこと

ここで僕が思う事

（ひょっとしたらパーマの残りを使っていい感じになるかも）
（もしパーマが必要なら、トップだけパーマをかける感じでいけるかな）

いざカット

…チョキチョキ

結果的にトップのパーマもいらない（笑）

いい感じ

お客さんも

なんだかパーマなくてもいい感じっすね

よし。

本来ならパーマでご予約をしているのだから、実際パーマがいらないようでも

言いくるめればパーマにすることは可能だったはずww

でも

パーマいらないのにかけたら余計なお金かかるじゃん

パーマいらないのにかけたら時間かかってお客さん疲れるじゃん

パーマいらないのにかけたら髪の毛傷むじゃん

（↑この世に痛まないパーマ・カラーは存在しないのでってことでの話です。

痛みにくいパーマ・カラーはあると思います。僕は結構ダメージを最小限に抑えてパーマかけるの得意ですよ……←自分で言ってるww）

確かにパーマをかけなかったわけだから、お店の売り上げは下がるかもしれない。

でもそんなのより、お客さんとの信頼関係を上げるほうが大事…だと思う

逆に、絶対パーマがあったほうがお客さんの理想に近ずくし、手入れも圧倒的に楽になるし

イメージが変わっていい感じになるなら、めっちゃ熱入れて訴えかけますww

担当スタイリストとお客さんの間に大事なことってたくさんありますから^^

大変遅くなりましたが

新年明けましておめでとうございます

今年もよろしくお願いします

そんなこんなですでに１月７日

もう今年も終わりそうですw

Balnce3は１２月３１日〜１月４日までお休みをいただいて、のんびりしておりました。

年越しは家でまったりと

元旦は姉夫婦が横須賀から姪っ子（今年の４月から高３！）連れて帰省したんで実家で過ごし

２日は照国神社→護国神社→鹿児島神社と初の三社参り（近場でw）

３日は街中をぶらぶらと

４日は先輩にお誘いで年越した蕎麦を食べw

そしてあっという間に今日です。

今年は４月ごろから新しいスタッフが入る予定なので、もう少しご予約が取れやすくなると思います！

１月のお休みは…

９、１６、１７（第３火曜）、２３、３０日

がお休みになります。

今年も、

「Balnce3に来れば安心」

「ここじゃなきゃ上手くいかない」

「髪の毛のダメージが少ないからBalnce3なら綺麗に伸ばせる」

と言われるようなサロン作りをしておきたいと思います！

本年もよろしくお願いします！

Balnce3　代表　内窪シノブ

何か物を買う時

何かサービスを受ける時

後で後悔や不満に思う事ないですか？

買ってみないとわからない

使ってみないとわからない

確かにそうかもしれないけど、そうではダメな気がするわけです。

見てくださいこのアボカド

某スーパーで買って、その日のうちに切りました。

完全に痛んでます。。。

僕なりに色を見たり、ちょっとにぎにぎしてみたりして数あるアボカド達の中から

この子を選んだわけです。

確かに切ってみないと中の状態はわからない。

まさか農家の方もこうなってるとは思わない。

某スーパーもまさかこんなに痛んでるアボカドが紛れてるなんて思わない。

とは言っても、アボカドはそんなに高い物じゃない。

だいたい１００円超えるぐらい。

だからまぁこんな状態のアボカドでも「安いししょうがない」って思う

切った瞬間「ちっ」って言いましたけどね

でも、これを日常生活に置き換えてみると。。。

◯結構いい防水機能付きの腕時計を買った

→防水が甘くて水が浸水、故障。

◯欲しかった車を買った

→ウインカーが点かなくて、警察の厄介になる

◯念願だった家を購入

→ビー玉が床をめちゃ転がる

◯予約もなかなか取れない人気の美容室に行った

→左右の長さが３cm違う

それなりに期待していたりとか、金額が高い物になればなるほど

使ってみたり、体感してみてその価値が見出せないとがっかりする。

今回のアボカドだって、料理に使おうと思って買ったのにあんな状態では晩御飯のメニューが一品減るわけですよ。許せますそんな事？

バランススリーでの仕事が終わって、レジをしながらずっとアボカドを使おうと心に決めていたのに。。

楽しみにしていたんだよこっちは！

おっと…熱くなってしまいました。。w

もちろんこのアボカドを某スーパーに持っていけば、交換してくれたと思います。

ま、行きませんでしたけど。。

不満に思った事を提示して、その対応で関係性がさらに深まる事だってあると思うし

その対応にまた期待するわけです。

僕たちはサービスを提供する側です。

お客様はお店に、担当に期待してご来店されます。

期待を裏切るような事は少しでもないほうがいいわけです。

だから無理をせず、難しい事は難しいと言います。

無理なものは無理と言います。

物販ではない分、しっかり話してサービスを提供するので期待値のへの誤差は少ないでしょうね。

買ってみて期待してたよりも良かった！

使ってみて想像よりも良かった！

これが理想です